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 Tarifwechsel |
sajode 
Usenetinteressierter
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Hallo zusammen,
ich hatte bereits vor längerer Zeit mal einen Tarifwechsel über Mail festzulegen.
Jedesmal bekomme ich die Auskunft ich soll mich im Ticketsystem melden. Das hatte ich auch bereits mal gemacht. Meine Auftragsnummer usw. hatte ich mitgeteilt. Alles ohne Erfolg.
Ich hatte den Tarif für 7,77 € pro Monat mit 25 Gbyte. Nun möchte ich doch gerne auf die nächst untere Stufe von 4,99 € pro Monat mit 10 Gbyte. Da ich mich jetzt an das Tickelsystem wende hoffe ich doch das dies machbar ist.
Meine Auftragsnummer ist: 1246475212. Ich würde mich jetzt freuen wenn das klappt.
Grüße
Sajode
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09.06.2010 22:39 |
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Goo
Moderator
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das hier ist NICHT das ticketcenter, hast du denn ein ticket im ticketcenter erstellt?
hier wird dir niemand helfen können denn wir haben keinen einblick in die accounts - hier gilt sozusagen user hilft user.
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Diese Informationen sollte eine Störungsmeldung zumindest beinhalten
1. Detaillierte Beschreibung des Fehlers
2. Welche Fehlermeldungen erscheinen ?
3. Welcher Newsreader (Version) wird genutzt ?
4. Betriebssystem/Firewall/SpywareScanner
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10.06.2010 17:37 |
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sajode
Usenetinteressierter
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Themenstarter 
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Hallo Goo,
erstmal danke für die Nachricht. Leider versteh ich das nicht ganz??? Wieso erhalte ich dann folgende Mail vom AccountTeam:
Leider können wir dieses hier in der Accountverwaltung nicht direkt vornehmen, sondern müssten Sie bitten, dies über das Ticketsystem innerhalb des CommunicaEtors vorzunehmen, da für die Tarifwechsel eine spezielle Abteilung zuständig ist und entsprechende Wechsel aus buchhalterischen Gründen zudem ohnehin erst zum Beginn des kommenden Nutzungsmonats geschaltet werden können.
An wen soll ich mich denn sonst wenden?? Es steht ja auch Ticketsystem und nicht Ticketcenter. Oder bin ich hier jetzt nicht im Ticketsystem?
Grüße
Sajode
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10.06.2010 21:09 |
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Goo
Moderator
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ja sorry, war ein typo von mir. sollte heissen:
das hier ist NICHT das ticketsystem [...]
__________________
Diese Informationen sollte eine Störungsmeldung zumindest beinhalten
1. Detaillierte Beschreibung des Fehlers
2. Welche Fehlermeldungen erscheinen ?
3. Welcher Newsreader (Version) wird genutzt ?
4. Betriebssystem/Firewall/SpywareScanner
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10.06.2010 22:17 |
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